COMPETENCES

Création de produits touristiques.
Montage de produits touristiques sur mesure.
Création de produits touristiques sur mesure comme des jeux de piste.
Préparation des supports techniques.
Choix des fournisseurs et partenaires pour la réalisation du produit.
Assemblage des prestations en intégrant les formalités pratiques.
Détermination de la programmation.
Rédaction d'un programme touristique.
Calculer le coût du produit et déterminer une marge. Proposer une grille tarifaire.
Réalisation de facture et de contrat de vente.
Création de carnets et de documents de voyage.

Imagination d'un projet.
Veille informationnelle et concurrentielle.
Prise en compte des enjeux liés à l'environnement du projet.
Recherche d'un lieu adapté au déroulement du projet.
Réalisation d'un cahier de candidature.
Conception d'un projet professionnel.
Recherche de support et de ressources.
Recherche de partenaires.
Création d'un cahier de sponsoring
Réalisation d'un plan de financement.
Création d'un plan de réalisation.
Promotion de l'événement et mise en place de la communication.
Création de sites internet et gestion des réseaux sociaux.
Gestion et travail en équipe.
Imagination et création d'un projet d'hébergement insolite pour un professionnel touristique.

Accueil du client sur le lieu ou l'espace de vente en français et en anglais.
Prise en charge du client. Mise en place d'un climat de confiance, détermination du profil client et caractérisation de la demande.
Découverte active des attentes du client.
Suivi d'une vente ou d'un séjour touristique auprès du client.
Traitement et prise en charge des remarques et réclamations, gestion d'un client mécontent.
Prise en charge de touristes au cours d'un séjour en français et en anglais. Présentation de la prestation d'accompagnement, gestion des imprévus et des questions.
Gestion de flux touristiques au cours d'événements.
Animation auprès de groupe d'enfants.
Communication en anglais.